🛍️ Cambios y Devoluciones

En Maru crochet queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, escribinos por WhatsApp. Estamos para ayudarte.

✉️ Contanos brevemente el motivo del reclamo e incluí una foto del producto (si aplica).
📌 No te olvides de enviarnos tu número de orden(ese que empieza con “#” y recibiste por mail al confirmar tu compra).

Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos para resolverlo lo antes posible.

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⏳ ¿Hasta cuándo puedo hacer un reclamo?

Tenés hasta 10 días desde que recibís tu pedidopara gestionar un cambio o devolución.
Pasado ese plazo, no podemos garantizar la disponibilidad del producto ni el reintegro.

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🚚 Envíos y costos

• Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

• Si el producto llegó roto o dañado por el transporte, nos hacemos cargo del envío y te daremos una solución lo antes posible.

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📦 ¿Cómo devuelvo un producto?

Tendras  que enviarlo por correo. Escribinos por WhatsApp y te pasamos todos los datos necesarios para hacerlo de forma simple y segura.

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📝 Condiciones para Devoluciones

• Los productos deben estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.

• Por razones de control de calidad e higiene, no realizamos cambios ni devoluciones de artículos manchados o rotos.

• Si solicitás la devolución de un producto que fue entregado correctamente o no retiraste tu pedido en la sucursal del correo, realizaremos el reembolso del valor total de los productos una vez que lo recibamos y verifiquemos su estado.

  👉 En estos casos, se descontará el costo logístico del envío del monto a reembolsar.

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💛 Gracias por confiar en Maru crochet
Ante cualquier duda, escribinos. ¡Estamos para ayudarte!